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          CLIENTE MISTERIOSO IntelligentiaQuem somos › Histórico

 

Histórico da Intelligentia

 

A Intelligentia surgiu da união das competências de seus sócios fundadores, a partir de suas experiências como gestores em empresas líderes de mercado, onde atuaram profissionalmente, associada à percepção da contribuição que poderiam oferecer à melhoria da competitividade de organizações.

Suas atividades tiveram início em 31 de julho de 1998, embora seus sócios já trabalhassem com consultoria e capacitação desde 1994, atuando com outras organizações do ramo. A partir de novembro de 2000, após uma revisão estratégica do negócio, surgiu a razão social Intelligentia Assessoria Empresarial.

O foco inicial de atuação privilegiava atividades de consultoria e cursos em processos da qualidade, consequência natural das especializações, até então, de seus sócios fundadores. Logo, com a ampliação das competências de seus sócios e a contribuição de novos colaboradores, o escopo de atuação foi naturalmente revisto e ampliado para um sistema de gestão mais abrangente, com linhas de atuação focalizadas na estratégia do negócio, no desenvolvimento comportamental para a liderança e na gestão e produtividade da operação.

Até 2003, sua atuação em cursos estava mais associada àqueles desenvolvidos como apoio em projetos de consultoria ou, no caso de cursos abertos, atuando em parceria com outras organizações do ramo.

Novamente como fruto de uma revisão estratégica, em 2004 ficou clara a necessidade e a oportunidade de focalizar nossa atuação em duas áreas de negócio, a Intelligentia Assessoria, com atuação em processos de consultoria e coaching, e a Intelligentia Educação, com a oferta de cursos in company e agenda aberta.

Ao final de 2005, uma nova decisão estratégica foi tomada, levando à criação de nova unidade de negócios, a Intelligentia Pesquisas, de forma a sistematizar projetos de pesquisa do Cliente Misterioso, que já vinham esporadicamente ocorrendo, mas também focalizando pesquisas da satisfação do cliente e do clima organizacional.

Embora com mais de 12 anos de atuação, podemos dizer que a história da Intelligentia está apenas começando. Muito há por fazer... muitas ideias estão em nossas mentes... muitas outras já colocadas em prática. As contribuições à competitividade de organizações e pessoas estão acontecendo... nossa história está sendo escrita... Você ainda fará parte dela!

Marcos históricos

1994 - Início de atividades, dos fundadores da empresa, em processos de consultoria e cursos, atuando em projetos da Qualidade Total.

1998 - Constituição de razão social própria, com a ampliação da equipe e a oferta de novos novos produtos: formulação estratégica, desenvolvimento de lideranças e gestão de custos.

2000 - Surgimento da marca Intelligentia, com a inclusão de novos colaboradores.

2004 - Início da oferta de palestras, seminários, cursos e programas de desenvolvimento em agenda aberta própria.

2005 - Lançamento do novo site, com estrutura de portal, com mais informações e objetividade.

2006 - Lançamento do Blog Intellinsigths - Intelligentia Insights, um canal de comunicação direto de nossa equipe.

          Reorganização para/e início de atividades sistemáticas do Cliente Misterioso (avaliadores ocultos) para realização de pesquisas de qualidade do atendimento, benchmarking de concorrentes e/ou reforço e avaliação de resultados de merchandising (campanhas promocionais).

2008 - Comemoração dos 10 anos de constituição da empresa.

          Lançamento do Site Cliente Misterioso com informações completas sobre essa atividade: o que é, como funciona, clientes e projetos realizados, glossário, além de uma área para avaliadores freelance interessados em fazer parte de nosso cadastro.

2009 - Lançamento da linha de programas para Formação em Gestão, criados para prover, de modo ágil e abrangente, novos conhecimentos e ferramental em boas práticas de gestão e liderança, assim melhorando as competências individuais para a busca de melhores resultados.

2010 - Lançamento do microblog, baseado no twitter, @intelligentiaBR, que reforça a aderência e participação da Intelligentia nos movimentos de redes sociais na internet.

2012 - Blog Intellinsigths renovado, com visual mais moderno e novo endereço: blog.intelligentia.com.br  ou  intellinsights.com.br.

          Lançamento do serviço de Avaliação do Perfil Comportamental (APC), baseado no método DISC, gerando informações relevantes sobre a pessoa e/ou grupos como: forma de trabalho, fatores motivacionais, nível de adequação à função, nível de estresse, perfil profissional, potencial de trabalho e muito mais!

2013 - Lançamento da Intelligentia | EaD, oportunizando o ensino-aprendizagem por meio de acesso remoto, com plena flexibilidade de agenda e um amplo rol de e-produtos, em um Ambiente de Aprendizagem Virtual (plataforma Moodle).

2014 - Lançamento do serviço da Outsourcing, pelo qual a Intelligentia atua diretamente no desenvolvimento - do planejamento à execução - de atividades meio nas organizações, permitindo a essas concentrarem sua atenção e prioridades nas atividades fins do negócio, com ganhos significativos de eficiência e eficácia.

 

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